自审制度

自审制度

为规范我公司网文文化产品及服务内容的企业自审工作，明确我公司开展相关工作的职责、流程、标准以及责任追究办法。根据《网络文化经营单位内容自审管理办法》的相关要求特制订本制度。

一、自审目的

本规定用于规范网络文化产品及服务内容(包括但不限于产品的宣传推广，活动策划)的企业自审工作，我公司按照《网络文化经营单位内容自审管理办法》开展相关工作的职责、流程、标准以及责任追究办法。

二、专门部门与人员

为确保平台内容的健康、合法与安全，特设立“内容监管与安全中心”作为专门部门，下设内容审核组、未成年人保护组、应急响应组、技术安全组及举报受理组。每组配备具有相关专业背景和经验的专职人员，包括法律顾问、心理学家、技术工程师及资深编辑等，确保多维度、全方位地执行自审制度。

三、工作职责界定

1.内容审核组:负责平台所有发布内容的初步筛查、复审及终审，确保无违法、不良信息。

2.未成年人保护组:专注于保护未成年用户免受不适宜内容的侵害，制定并执行未成年人保护政策。

3.应急响应组:负责应对突发事件，如舆情危机、技术故障等，迅速制定并执行应急响应预案。

4.技术安全组:保障平台技术架构安全，防止黑客攻击、数据泄露等安全风险。

举报受理组:接收用户举报，及时核查并处理违规内容或行为。

四、内容审核标准

依据国家法律法规、社会公德及平台自身规定制定详尽的内容审核标准，包括但不限于:禁止发布色情、暴力、恐怖、反动、虚假信息等违法内容。严格审查涉及个人隐私、侵犯版权的内容对敏感话题、争议性内容进行谨慎评估，建立多级审核机制，对上传的视频、图文等内容进行全面审査，杜绝违法、低俗、虚假信息的传播，确保不引发社会不良影响。

五、审核流程与机制

1.自动筛查:利用AI算法对内容进行初步筛查，过滤明显违规内容。

2.人工复审:由专业审核人员对自动筛查后的内容进行细致复审。

3.终审决策:对存在争议或难以判断的内容提交至内容审核组进行终审决策。

4.定期复审:对已发布内容进行抽检，确保持续符合审核标准。

六、未成年人保护政策

1.实行实名认证，限制未成年用户访问不适宜内容。

2.设置青少年模式，提供适龄内容推荐和访问限制。

3.设立举报渠道，鼓励用户举报未成年人接触不良内容的行为。

4.定期开展网络安全教育，提升未成年人自我保护意识。

七、违规责任追究制

对于发布违规内容的用户，根据违规情节的严重程度，采取包括但不限于警告、内容删除、账号封禁、法律追责等措施。同时，对于内部员工失职行为，实行严格的问责机制，确保制度执行到位。

八、用户注册与管理

1.实施严格的实名认证制度，确保用户信息真实可靠。

2.设立用户信用体系，记录用户行为，作为后续管理的依据。

3.定期对用户信息进行核验，清理虚假、违规账号。

九、跟帖评论审核

对用户跟帖评论进行实时监控与审核，防止不良信息传播。采用关键词过滤、机器学习模型识别等手段提高审核效率，确保评论内容的文明健康。

十、应急响应预案

制定详尽的应急响应预案，明确各小组职责、应急流程、通讯机制等，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

十一、技术安全保障

1.采用先进的加密技术保护用户数据安全2.定期进行系统安全检测，修复潜在漏洞.3.建立数据备份与恢复机制，防止数据丢失。

十二、举报受理流程

1.设立多种举报渠道，包括在线举报、电话举报、邮件举报等，方便用户随时举报违规行为。

2.接到举报后，立即进行登记并分配至相关小组.

3.小组根据举报内容展开调查，并在规定时间内反馈处理结果。

4.对处理结果进行跟踪，确保问题得到彻底解决。

十三、审查人员职责

1.掌握内容审核的政策法规和相关知识；

2.能独立表达审核意见；

3.以最终保证本公司的产品和服务的合法性和合规性为目的，对在自身工作中发现的违法违规的产品及服务内容进行记录并提请终止，作出提交修改，督促修改，复审等审核意见；

4.负责保管审查记录；

5.组织内部培训工作，对本公司开发、运营人员进行内容审查方面的培训。

十四、审查流程

1.对本公司自主创作的作品，在创作阶段进行培训，对故事背景、美术素材等进行初步的筛查；

2.自审人员在作品发布之前，依据内容审查的相关规定，对产品及其服务内容(包括宣传推广和活动策划)进行审查，对违法违规的内容进行记录，并签发初审意见；

3.对初审有问题的作品，退回用户或部门进行修改，并对修改后的内容进行复查；

4.对内容的合法合规性不能准确判断的，应向文化厅申请行政指导；

5.对复查仍有问题的，应按照上述第2-4项规定的内容重新进行审核；

6.在内容发布前，对作品内容进行审查，审查内容包括证照使用、实名注册、实名信息补填、用户协议必备条款、适龄提示等内容，合格后方可发布作品;

7.对审查完成的做品，自审人员提出同意发布的意见，用户签字确认，上交内容审查管理工作的主要负责人；

8.内容审查管理工作的主要负责人签字确认后，作品会由网站管理员发布到网站中。

9.日常对作品和服务内容进行监督检查，包括作品内容、宣传推广和活动策划等各个方面和环节，发现问题提交检查意见，报本公司内容审查管理工作主要负责人；

10.自审人员的所有审查意见应归档留存，保存时间不少于两年。

十五、审查标准

我公司网站平台不得含有以下内容：

1.反对宪法确定的基本原则的；

2.危害国家统一、主权和领土完整的；

3.泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；

4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；

5.宣扬邪教、迷信的；

6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7.宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；

8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9.危害社会公德或者民族优秀文化传统的；

10.有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。

十六、责任追究

1、明确内部对审核人员、开发人员及运营人员的内容审核责任追究规定。

2、对审核人员未能在审核过程中发现问题的，予以口头警告；

3、对审核人员发现问题，但开发人员拒不修改的，予以书面警告；

4、对审核人员发现问题，但开发人员修改，审核通过后自行予以回复的，予以扣除当月奖金；

5、对运营人员在运营过程中未通知审核人员，造成不良后果，而审核人员也未及时发现的，予以扣除当月奖金，累积满三次运营人员予以调离岗位，审核人员予以取消审核资格并调离岗位；

6、其他造成不良后果情形的，予以书面警告。

通过上述自审制度的管理规范，旨在构建一个健康、安全、和谐的网络平台生态环境，保护用户权益，特别是未成年人的身心健康。